近日，網(wǎng)紅燕窩品牌“小仙燉”，被北京市朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局，處以警告并罰款20萬(wàn)元的行政處罰?！靶∠蔁酢倍囗椷`法事實(shí)曝光！被罰20萬(wàn)元曝光虛假宣傳等違法事實(shí)。

河南玉米肽廠(chǎng)家為您講述“小仙燉”多項違法事實(shí)曝光！被罰20萬(wàn)元

? 原料與宣傳不一致

2020年中至2021年初，小仙燉在天貓 “小仙燉旗艦店”產(chǎn)品參數界面宣傳“即食燕窩原料：燕盞”，執法人員對當事人工廠(chǎng)生產(chǎn)鮮燉燕窩的原料進(jìn)行調查，發(fā)現實(shí)際使用原料包含燕盞和燕條，與宣傳不一致。

上述行為構成了對商品作虛假的商業(yè)宣傳的行為。

? 實(shí)際干燕窩含量與宣傳不符

2020年3月起，在天貓店鋪“小仙燉旗艦店”中，70g鮮燉燕窩的銷(xiāo)售參數界面顯示的干燕窩含量為“2.5克（含）-5克（不含）”，經(jīng)核查，銷(xiāo)售的70g鮮燉燕窩實(shí)際干燕窩投料量為定量3.5g/每瓶，客觀(guān)上會(huì )對消費者產(chǎn)生誤導。

上述行為構成了對商品作引人誤解的商業(yè)宣傳的行為。

? 原料信息不一致

2020年上半年至2021年初，在小仙燉溯源碼掃碼信息界面的【產(chǎn)品信息】模塊中，標稱(chēng)“產(chǎn)地：河北省廊坊市（原料產(chǎn)地：印尼/馬來(lái)西亞）”，在【原料信息】模塊中，標稱(chēng)“原產(chǎn)國：Indonesia”，原料信息上下不一致，且“原產(chǎn)國：Indonesia”標注為英文，易使消費者無(wú)法辨認其具體原料的真實(shí)產(chǎn)地。

上述行為構成了對商品作引人誤解的商業(yè)宣傳的行為。

? 商品產(chǎn)地宣傳信息與實(shí)際不符

2019年5月至2020年6月，小仙燉在京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”鮮燉燕窩商品參數界面，將商品產(chǎn)地標注為印度尼西亞，經(jīng)核查，該產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)地為河北廊坊（先后為固安和霸州）。

上述行為構成了對商品作虛假的商業(yè)宣傳的行為。

處罰決定書(shū)中指出：

以上構成了對商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，處以二十萬(wàn)元的罰款。

? 商品詳情宣傳與實(shí)際不一致

2020年中，小仙燉在天貓“小仙燉旗艦店”商品詳情界面宣傳“精選森林雨季燕窩 選取精華的燕盞部分”，執法人員對當事人工廠(chǎng)生產(chǎn)鮮燉燕窩的原料進(jìn)行調查，發(fā)現實(shí)際使用原料包含燕盞和燕條，與宣傳不一致。

上述行為構成了廣告以虛假的內容誤導消費者的行為。

?虛假宣傳“純凈度”指標

2020年5月-2020年8月，小仙燉在天貓“小仙燉旗艦店”和京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”商品詳情界面宣傳“鮮燉用水的純凈度是飲用純凈水的5倍”，經(jīng)核查，當事人提交的檢測報告中，無(wú)“純凈度”指標，同時(shí)《GB 19298-2014食品安全國家標準包裝飲用水》標準中無(wú)“純凈度”指標，因此無(wú)法進(jìn)行量化。同時(shí)，不能直接將該檢測標準看作普通飲用水的檢測結果。

上述行為構成了廣告以引人誤解的內容誤導消費者的行為。

? “不含食品添加劑成分”無(wú)法提供檢測報告

2020年上半年-2020年8月，小仙燉天貓店鋪“小仙燉旗艦店”和京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”商品詳情界面宣傳“不含食品添加劑成分”，經(jīng)查，小仙燉無(wú)法提供檢測報告佐證其產(chǎn)品不含《GB 2760-2014 食品安全國家標準食品添加劑使用標準》中的各項食品添加劑成分。

上述行為構成了廣告以引人誤解的內容誤導消費者的行為。

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2020年4月15日，小仙燉公眾號宣傳頁(yè)面

? 虛假宣傳“聯(lián)合推出產(chǎn)品溯源碼”

2019年至2020年8月，小仙燉京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”品牌故事頁(yè)面宣傳“聯(lián)合中國檢驗檢疫研究院推出產(chǎn)品溯源碼”，經(jīng)查，此項服務(wù)并非當事人聯(lián)合中國檢驗檢疫科學(xué)院推出，而是中國檢驗檢疫科學(xué)院自行推出。

上述行為構成了廣告以引人誤解的內容誤導消費者的行為。

? 虛假宣傳生產(chǎn)資質(zhì)

2020年6月-8月，小仙燉在京東商城店鋪“小仙燉官方旗艦店”品牌故事頁(yè)面，宣傳“小仙燉品牌2015年10月，建成擁有SC認證的鮮燉燕窩生產(chǎn)中心”，經(jīng)查，當事人（前身為深圳市榕樹(shù)堂生物科技有限公司北京分公司）2015年時(shí)，委托佳明佳（北京）綠色食品科技股份有限公司生產(chǎn)鮮燉燕窩，生產(chǎn)許可證的持有方為佳明佳（北京）綠色食品科技股份有限公司，2015-2018年小仙燉無(wú)獨立生產(chǎn)資質(zhì)。

此處宣傳構成了廣告以引人誤解的內容誤導消費者的行為。

處罰決定書(shū)中指出：

小仙燉構成了在廣告中以引人誤解或者虛假的內容欺騙、誤導消費者的違法行為，違反了《廣告法》第二十八條第（二）項的規定。依據《廣告法》第五十五條第一款的規定，責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，當事人的上述相關(guān)行為和前項屬于在同平臺對同商品進(jìn)行的宣傳，和前項屬于同一違法行為，不再重復處罰。

? 在格式條款中排除消費者權利

2020年9月28日至2020年12月，小仙燉在微信商城“小仙燉鮮燉燕窩”店鋪銷(xiāo)售頁(yè)面宣傳：“任意產(chǎn)品買(mǎi)1年送 定制冰箱 價(jià)值￥1599。贈品確認收貨后15天內發(fā)出，如果退款將扣除贈品金額”，內容中未充分表述消費者的退贈品退款的權益，構成了在格式條款中排除消費者權利的行為。

河南玉米肽廠(chǎng)家為您講述“小仙燉”多項違法事實(shí)曝光！被罰20萬(wàn)元

處罰決定書(shū)中指出：

小仙燉構成了在格式條款中排除消費者權利的違法行為。違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（六）項的規定。依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，處以警告。

消費維權法律專(zhuān)家分析指出：

“小仙燉”虛假宣傳

除應承擔行政責任外

還應承擔民事責任

消費者可依法主張

十倍或三倍的懲罰性賠償

5月17日，北京市中銀律師事務(wù)所阮萬(wàn)錦律師在接受《中國消費者報》采訪(fǎng)時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應當真實(shí)、全面，不應該夸大或隱瞞所提供的商品的質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者。

在小仙燉宣傳其燕窩品牌的過(guò)程中，為了誘導消費者相信其燕窩質(zhì)量而購買(mǎi)產(chǎn)品，其對實(shí)際燕窩投料量和原料產(chǎn)地等信息進(jìn)行了不符合事實(shí)的宣傳，如將實(shí)際產(chǎn)地為河北廊坊的商品產(chǎn)地標注為印度尼西亞，這些行為構成了對商品的虛假商業(yè)宣傳。

“虛假宣傳往往會(huì )誤導消費者，經(jīng)營(yíng)者利用雙方之間的信息不對稱(chēng)讓消費者作出與其原本意思相反的購物選擇，因此會(huì )損害消費者的合法權益。因此，經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳的法律后果不僅僅是因行政機關(guān)的處罰承擔行政責任，還應依法對消費者承擔民事賠償責任?！?/span>

阮萬(wàn)錦分析認為，針對上述市場(chǎng)監管部門(mén)認定的違法事實(shí)，消費者可以根據不同情形主張十倍或三倍的懲罰性賠償。

“小仙燉在產(chǎn)品參數界面宣傳的即食燕窩原料、干燕窩含量、商品產(chǎn)地、食品添加劑等10項指標與真實(shí)情況不符。行政處罰決定書(shū)顯示，小仙燉無(wú)法提供檢測報告佐證其產(chǎn)品不含《GB2760-2014食品安全國家標準食品添加劑使用標準》中的各項食品添加劑成分。由此可推斷，涉事產(chǎn)品涉嫌不符合國家強制性食品安全標準的要求?！?/span>

阮萬(wàn)錦指出，根據《食品安全法》第一百四十八條第二款規定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì )對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

“在小仙燉產(chǎn)品銷(xiāo)售行為已經(jīng)構成虛假宣傳、誤導消費者的前提下，若能證明小仙燉對消費者構成欺詐，那么消費者也可以根據《消費者權益保護法》主張三倍商品價(jià)款的懲罰性賠償?！?/span>

阮萬(wàn)錦分析指出，根據相關(guān)法律法規及司法解釋?zhuān)谛∠蔁跆摷傩麄魇录?，欺詐的構成不僅需要小仙燉告知燕窩產(chǎn)品存在虛假情況或故意隱瞞真實(shí)產(chǎn)品信息的要件，還需要證明該虛假情況足以導致消費者作出錯誤意思表示。

“如果小仙燉告知的虛假情況不會(huì )對消費者的意思表示產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，則不構成欺詐。因此，在判斷小仙燉的虛假宣傳信息是否足以誤導消費者做出錯誤意思表示時(shí)，需綜合消費者的購買(mǎi)偏好、注意程度、所涉虛假信息對燕窩性能的影響等加以判斷?！?/span>