生活中在一些商家發(fā)布的促銷(xiāo)活動(dòng)上,我們有時(shí)會(huì )看到”最終解釋權歸本店或者歸本公司所有“的字樣,這看似合理的標注,實(shí)則是違法行為。無(wú)錫市梁溪區的某家飯店就因為這句話(huà),被立案調查。
近日,梁溪區市場(chǎng)監管局清名橋分局接到投訴,投訴其在某飯店的公眾號宣傳文章上看到有”活動(dòng)的最終解釋權歸某店所有“的字樣,分局執法人員立即根據舉報線(xiàn)索開(kāi)展立案調查。
經(jīng)查,梁溪區某飯店為推廣其菜品服務(wù),日前在其微信公眾號上發(fā)布了一篇”無(wú)錫這家店‘第二屆龍蝦節’特價(jià)來(lái)襲,低至6折!約嗎?“的廣告推文,該推文詳細介紹了促銷(xiāo)活動(dòng)的內容、范圍、方式、條件等,在推文最后,商家為避免產(chǎn)生不必要的麻煩,標注了”活動(dòng)的最終解釋權歸某店所有“的字樣。
上述通過(guò)廣告的方式明示最終解釋權歸其自己所有,限制或者排除消費者權利的行為,違反了《江蘇省消費者權益保護條例》第八條第三款”經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,以及減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任、限制或者排除消費者權利的其他規定“的規定,我局對其做出了罰款5000元的處罰決定。
梁溪區市場(chǎng)監管局提醒廣大消費者,不良商家往往以”擁有最終解釋權“一類(lèi)”霸王條款“充當”護身符“,強迫消費者接受其限制條件或免除商家應盡的責任,如”商品出售概不退換“、”打折商品不三包“等。當遇到此類(lèi)問(wèn)題或權益受損,可以積極向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴舉報,依法維護自身權益。