廈門(mén)市工會(huì )

 

　　全市各網(wǎng)絡(luò )餐飲平臺：

 

　　為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )餐飲健康發(fā)展，維護外賣(mài)送餐員正當權益，日前，市場(chǎng)監管總局、國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會(huì )保障部、商務(wù)部、中華全國總工會(huì )聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò )餐飲平臺責任切實(shí)維護外賣(mài)送餐員權益的指導意見(jiàn)》（國市監網(wǎng)監發(fā)〔2021〕38號）。根據《福建省工會(huì )勞動(dòng)法律監督條例》，現就以下事項提醒各網(wǎng)絡(luò )餐飲平臺：

 

　　一、科學(xué)設置報酬規則。

 

　　建立與工作任務(wù)、勞動(dòng)強度相匹配的收入分配機制，明確勞動(dòng)報酬發(fā)放時(shí)間和方式，確保按時(shí)足額發(fā)放。合理設定績(jì)效考核制度，實(shí)行“算法取中”。外賣(mài)送餐員提供正常勞動(dòng)的，實(shí)際所得不低于當地最低工資標準；在法定節假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應適當給予補貼。在制定涉及外賣(mài)送餐員切身利益的制度或重大事項時(shí)，提前公示，充分聽(tīng)取工會(huì )和送餐員意見(jiàn)。

 

　　二、切實(shí)保障勞動(dòng)安全。

 

　　完善訂單分派機制，優(yōu)化送餐路線(xiàn)，降低勞動(dòng)強度，充分考慮安全因素。對于連續送單超過(guò)4小時(shí)的，系統發(fā)出疲勞提示，20分鐘內不再派單。定期開(kāi)展交通安全培訓，引導并督促送餐員嚴格遵守交通法規，騎行環(huán)節全程佩戴安全頭盔，使用符合國家安全標準的配送車(chē)輛。

 

　　三、強化社會(huì )保障力度。

 

　　依法為建立勞動(dòng)關(guān)系的外賣(mài)送餐員參加社會(huì )保險，鼓勵其他外賣(mài)送餐員參加社會(huì )保險。積極購買(mǎi)多樣化商業(yè)保險，努力防范和化解外賣(mài)送餐員職業(yè)傷害風(fēng)險。

 

　　四、營(yíng)造良好從業(yè)環(huán)境。

 

　　積極引導社會(huì )對外賣(mài)送餐員形成身份尊重和職業(yè)認同。企業(yè)自建或發(fā)動(dòng)社會(huì )力量建設外賣(mài)送餐員臨時(shí)駐留點(diǎn)，提供必要的飲水、休息、充電等設施，改善工作條件。

 

　　五、給予更多關(guān)心關(guān)愛(ài)。

 

　　針對外賣(mài)送餐員群體的需求，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能、文化素質(zhì)、食品安全等多方位培訓，提升從業(yè)能力水平；組織豐富多彩的文化活動(dòng)，促進(jìn)身心健康。制定完善救助預案，對遇到特殊困難的外賣(mài)送餐員及時(shí)給予幫助。積極推動(dòng)解決住宿、子女教育等實(shí)際困難。暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時(shí)限，合理快速解決送單超時(shí)等常規問(wèn)題。

 

　　六、支持工會(huì )開(kāi)展工作。

 

　　積極支持工會(huì )組建，充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì )作用。與工會(huì )協(xié)商確定報酬規則、工作條件等事項，保障外賣(mài)送餐員對涉及自身利益事項的知情權；支持工會(huì )為外賣(mài)送餐員提供法律咨詢(xún)、政策解讀、技能培訓、心理疏導、思想關(guān)愛(ài)、困難幫扶和送溫暖等服務(wù)。

 

　　落實(shí)國家關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益的法律規定和政策舉措，不斷提升外賣(mài)送餐員權益保障水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )餐飲行業(yè)健康發(fā)展，是我們的共同目標。讓我們一起努力！

 

　　廈門(mén)市工會(huì )勞動(dòng)法律監督委員會(huì )

 

　　2021年8月26日