事情回望
7月7日,余姚市低塘消費者保障聯(lián)合會(huì )收到顧客張女士舉報,稱(chēng)其于7月6日晚在管轄區內某烘焙店選購了一袋切片面包,并存放于冰柜內冷凍。
殊不知,在7月7日服用時(shí),張女士發(fā)覺(jué)該切片面包早已長(cháng)霉。張女士與烘焙店溝通交流無(wú)果,遂向消委舉報規定解決。
處理方式及結果
收到消費者維權后,低塘消費者保障聯(lián)合會(huì )工作員第一時(shí)間聯(lián)絡(luò )彼此被告方核查狀況。經(jīng)查明,訴訟切片面包保存期截止到7月6日,在顧客選購當日并未到期,在顧客服用時(shí)已超出有效期限。
經(jīng)調研,訴訟烘焙店未設鄰近保存期食品銷(xiāo)售會(huì )員專(zhuān)區或專(zhuān)賣(mài)店,也未對可售的鄰近保存期食品類(lèi)標識“鄰近保存期食品類(lèi)”標識,不符浙江《臨近保質(zhì)期食品管理制度(試行)》(浙衛生監督規〔2014〕14號)有關(guān)臨保食品類(lèi)管理方法的規定,損害了顧客自主權等利益。
經(jīng)協(xié)商,烘焙店責任人表態(tài)發(fā)言馬上標準臨保食品經(jīng)營(yíng)個(gè)人行為,賠付顧客500元并向其致歉,顧客表明認同。
消費警示
食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售臨保食品類(lèi)時(shí),應采用足夠造成顧客留意的方法對臨保食品類(lèi)開(kāi)展顯示和表明,不然將損害顧客的自主權,并承當因此造成的法規不良影響。
與此同時(shí),顧客在選購食物時(shí),也理應查詢(xún)食品類(lèi)的出廠(chǎng)日期、保存期及其儲存標準等營(yíng)養標簽信息內容,按需選購臨保食品類(lèi),并妥當存放購物小票,以便消費者維權時(shí)質(zhì)證。
來(lái)源于 | 余姚市低塘消費者保障聯(lián)合會(huì )
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